Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo e sobrenome
• Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone (quando fornecido)
• Dados de preferência: interesses de viagem, datas, restrições alimentares e informações sobre o grupo — compartilhados voluntariamente durante a conversa inicial
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita, coletados via cookies analíticos (quando consentido)

2. Como e por que coletamos

Os dados são coletados principalmente por meio do formulário de contato do site, de trocas de e-mail e de conversas por telefone. As bases legais para o tratamento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), são:

• Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para prestação do serviço contratado
• Legítimo interesse: para comunicações sobre o andamento do planejamento
• Consentimento: para cookies analíticos e de marketing, mediante aceite expresso

Os dados de preferência de viagem são mantidos por até 24 meses após a conclusão do serviço, para facilitar contratações futuras. Dados de contato básicos são mantidos pelo prazo obrigatório exigido pela legislação fiscal brasileira.

3. Finalidades do tratamento

• Elaborar roteiros e documentos de planejamento solicitados
• Comunicar atualizações sobre o andamento do serviço contratado
• Tratar reservas e comunicações com parceiros locais em seu nome
• Emitir documentos fiscais quando aplicável
• Melhorar o desempenho do site por meio de análise de navegação (somente com consentimento)
• Enviar comunicações sobre novos serviços ou destinos (somente com consentimento explícito)

Não vendemos, alugamos nem repassamos seus dados a terceiros para fins comerciais próprios. Compartilhamos dados apenas com parceiros operacionais diretamente envolvidos na execução do serviço que você contratou — como guias locais, operadoras credenciadas e meios de hospedagem — e somente na medida necessária para a prestação desse serviço.

4. Medidas de proteção

• Comunicações por e-mail protegidas por autenticação de dois fatores nas contas corporativas
• Acesso aos dados restrito aos membros da equipe que necessitam deles para o serviço contratado
• Armazenamento em servidores com criptografia em repouso
• Política interna de descarte de dados ao término do prazo de retenção
• Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você em até 72 horas após a identificação do ocorrido

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento básico do site e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender o uso das páginas. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo das atividades realizadas antes da revogação
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato por [email protected]. Atendemos solicitações em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de parceiros ou fornecedores. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site externo que visitar.

8. Menores de 18 anos

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento adequado, procederemos à exclusão imediata.

9. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Em caso de alteração relevante, notificaremos os clientes ativos por e-mail e publicaremos a versão atualizada nesta página com a nova data de vigência. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica aceitação da versão atualizada.

10. Controlador dos dados e contato